Versão 1.0 | Última atualização: 6 de agosto de 2026
A Trama valoriza a privacidade de quem visita a loja, realiza uma compra ou entra em contato conosco. Esta Política explica, de forma direta, quais dados pessoais tratamos, por que os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os conservamos e como você pode exercer seus direitos.
A Trama RPG é o nome fantasia da empresa 61.422.925 GUSTAVO FONTES CAMARGOS, inscrita no CNPJ sob o nº 61.422.925/0001-15. Para os tratamentos relacionados à operação da loja e à relação com seus clientes, a Trama atua como controladora dos dados pessoais.
Esta Política se aplica aos sites tramarpg.com e tramarpg.com.br, à loja virtual hospedada na Nuvemshop e aos contatos feitos pelos canais oficiais da Trama. Ela não substitui as políticas próprias de serviços externos que o cliente decida utilizar.
Tratamos apenas os dados pertinentes à navegação, à compra, ao atendimento e ao cumprimento das obrigações da Trama. Conforme a interação do cliente, isso pode incluir:
A Trama não solicita dados pessoais sensíveis para a venda de seus produtos. Caso o titular envie espontaneamente alguma informação dessa natureza em uma solicitação de atendimento, ela será utilizada somente na medida necessária para atender ao pedido, cumprir obrigação legal ou exercer direitos.
A Trama utiliza os dados para finalidades específicas e compatíveis com a relação com o cliente. As principais operações e suas bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), estão resumidas abaixo.
Navegação, carrinho e checkout
Dados utilizados: dados de identificação, contato, endereço, pedido, conta e registros técnicos necessários para manter a sessão, o carrinho, a segurança e concluir a compra.
Base legal: procedimentos preliminares e execução do contrato; legítimo interesse para operação e segurança do serviço.
Pagamento, estorno e prevenção a fraudes
Dados utilizados: valor, meio escolhido, parcelas, status, identificador da transação, dados cadastrais e sinais de risco fornecidos pelo processador. A Trama não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança.
Base legal: execução do contrato; cumprimento de obrigações legais e regulatórias; proteção do crédito; legítimo interesse e prevenção a fraudes.
Separação, entrega, rastreamento e devolução
Dados utilizados: nome do destinatário, endereço, contato, conteúdo do pedido, dados de postagem, rastreamento e informações necessárias à logística reversa.
Base legal: execução do contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Emissão e guarda de documentos fiscais
Dados utilizados: nome ou nome empresarial, CPF ou CNPJ quando exigido, endereço, itens, valores e demais dados necessários à Nota Fiscal eletrônica e aos registros contábeis.
Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Atendimento e comunicações sobre o pedido
Dados utilizados: nome, e-mail, telefone, número e histórico do pedido, mensagens, anexos e dados sobre pagamento, envio, entrega, cancelamento, estorno ou garantia.
Base legal: execução do contrato; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos.
Segurança, auditoria e defesa de direitos
Dados utilizados: registros de acesso, pedidos, transações, comunicações e evidências necessárias para prevenir abuso, apurar incidentes, cumprir determinações e exercer direitos em processos.
Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse; exercício regular de direitos.
Comunicações promocionais e carrinho abandonado
Dados utilizados: nome, e-mail, preferências e itens deixados no carrinho, apenas quando houver autorização aplicável e o recurso estiver habilitado.
Base legal: consentimento, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento. Na data desta versão, a Trama não utiliza ferramentas de marketing, publicidade comportamental ou análise por terceiros.
As bases legais podem variar conforme a situação concreta. Quando o tratamento se basear em consentimento, ele poderá ser retirado sem afetar os tratamentos anteriores realizados de forma válida.
A Trama poderá enviar comunicações necessárias à compra e ao atendimento, como confirmação do pedido, pagamento, emissão de nota fiscal, envio, rastreamento, entrega, cancelamento, estorno, devolução e alertas de segurança. Essas mensagens são operacionais e não dependem de autorização para marketing quando forem necessárias à execução do pedido ou ao cumprimento de obrigações.
Mensagens promocionais e lembretes de carrinho abandonado somente serão enviados quando houver a autorização aplicável e a funcionalidade estiver habilitada. O consentimento poderá ser retirado pelo link de descadastro da mensagem ou por solicitação enviada a [email protected]. O cancelamento de marketing não impede o envio de mensagens essenciais sobre pedidos em andamento.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados pelo navegador e pela plataforma. Na data desta versão, a Trama não instala nem ativa cookies, pixels ou ferramentas de terceiros para publicidade comportamental, remarketing ou medição de audiência.
A loja utiliza cookies estritamente necessários fornecidos pela infraestrutura da Nuvemshop e por serviços ligados ao checkout. Eles permitem funções básicas como manter a sessão e o carrinho, concluir pagamentos, equilibrar tráfego, prevenir fraudes e proteger a loja. Esses cookies não podem ser desativados pela Trama sem comprometer o funcionamento do site. O cliente pode apagá-los ou bloqueá-los no navegador, mas algumas funções podem deixar de operar corretamente.
Se a Trama passar a utilizar tecnologias não necessárias, esta Política será atualizada e, quando exigido, será oferecido um mecanismo de escolha antes da ativação.
A Trama não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar a loja, cumprir a lei, proteger direitos ou atender a uma solicitação legítima. Os destinatários podem incluir:
A Nuvemshop trata parte dos dados em nome da Trama como operadora da plataforma. Em funcionalidades nas quais define finalidades próprias, como uma conta opcional Nuvem, checkout acelerado ou determinados serviços financeiros, poderá atuar como controladora independente. Consulte a Política de Privacidade da Nuvemshop e sua Política de Cookies.
Alguns fornecedores de infraestrutura ou seus suboperadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, a Trama busca utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos de transferência compatíveis com a LGPD e com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), inclusive cláusulas contratuais apropriadas quando aplicáveis.
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário às finalidades informadas. Os critérios usados incluem a duração da relação com o cliente, o ciclo técnico da plataforma, os prazos de garantia e atendimento, as obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e regulatórias, os prazos de prescrição e a necessidade de prevenir fraudes ou defender direitos.
Encerrada a finalidade e inexistindo motivo legítimo ou obrigação de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados dentro dos limites técnicos razoáveis. Uma solicitação de exclusão não alcança dados cuja guarda seja necessária ou autorizada por lei.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
Para exercer um direito, envie a solicitação para [email protected]. A Trama poderá pedir informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante ou a validade da representação, evitando que dados sejam entregues a terceiros. O atendimento é gratuito e será realizado dentro dos prazos legais. Se a providência não puder ser adotada imediatamente, informaremos o motivo.
A Trama não cria perfis de consumo para publicidade comportamental. Prestadores de pagamento ou prevenção a fraudes podem realizar análises automatizadas para aprovar, recusar ou revisar transações. Quando aplicável, o titular poderá solicitar informações e revisão pelo canal de privacidade da Trama, e a solicitação poderá ser encaminhada ao prestador responsável conforme a função de cada agente de tratamento.
A Trama adota medidas administrativas e técnicas proporcionais ao porte e aos riscos da operação, incluindo controle de acesso, uso de conexões seguras, limitação de dados, atualização de credenciais e escolha de fornecedores com práticas de segurança. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, mas buscamos prevenir acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas.
Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, a Trama avaliará o caso e realizará as comunicações exigidas à ANPD e aos titulares afetados, dentro dos prazos e critérios aplicáveis.
A loja não é direcionada a crianças e não solicita intencionalmente seus dados. Compras por menores de idade devem ocorrer com a participação e autorização do responsável legal. Se for necessário tratar dados de criança ou adolescente, a Trama observará seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis, inclusive consentimento do responsável quando exigido.
A loja pode conter links para páginas externas, redes sociais, meios de pagamento ou serviços de entrega. O tratamento realizado diretamente por esses terceiros segue suas próprias políticas. Recomendamos que o titular leia os respectivos avisos antes de fornecer dados fora dos canais controlados pela Trama.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível na loja, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão destacadas ou comunicadas por meio adequado quando necessário.
Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Como agente de tratamento de pequeno porte, a Trama disponibiliza esse canal para o atendimento dos titulares e não indica, nesta versão, um encarregado formal pelo tratamento de dados pessoais.
